Ano novo, mesmos golpes: fraudes digitais seguem em alta
PIX falso, links maliciosos e clonagem de WhatsApp continuam fazendo vítimas. Saiba como se proteger e evitar prejuízos.
Coluna de Defesa do Consumidor

O ano muda, mas os golpes continuam os mesmos — e cada vez mais sofisticados. Fraudes digitais seguem em alta no Brasil, atingindo consumidores por meio de PIX falso, links maliciosos e clonagem de WhatsApp. Diante desse cenário, informação é a principal ferramenta para evitar prejuízos.
PIX falso: o golpe da pressa e da pressão
Um dos golpes mais comuns acontece quando o consumidor recebe um comprovante falso ou uma mensagem urgente solicitando transferência via PIX. A pressão emocional é parte da estratégia para induzir o erro.
Antes de realizar qualquer pagamento, é fundamental confirmar se o valor realmente saiu da conta e desconfiar de pedidos feitos com urgência ou tom alarmista.
Links maliciosos: o risco escondido em um clique
Outro método bastante utilizado é o envio de links falsos por e-mail, SMS ou redes sociais. Muitas vezes, os golpistas se passam por bancos, lojas ou até órgãos públicos.
Ao clicar, o consumidor pode ter seus dados roubados. Por isso, a orientação é clara: não clique em links suspeitos e nunca informe dados pessoais, senhas ou códigos fora dos canais oficiais.
Clonagem de WhatsApp ainda faz vítimas
A clonagem de contas no WhatsApp continua sendo uma prática recorrente. Nesse tipo de golpe, o criminoso se passa por alguém conhecido e solicita dinheiro ou códigos enviados por SMS.
É importante reforçar: nenhuma empresa ou pessoa confiável pede código de verificação. Ativar a verificação em duas etapas no aplicativo é uma das formas mais eficazes de proteção.
Dicas importantes para se proteger
Algumas atitudes simples podem evitar grandes prejuízos:
Desconfie de mensagens urgentes ou com erros de português;
Nunca compartilhe senhas ou códigos;
Confirme sempre o destinatário antes de fazer um PIX;
Ative a verificação em duas etapas nos aplicativos;
Mantenha antivírus e sistema sempre atualizados.
Onde buscar ajuda em caso de golpe
Se você for vítima ou tiver dúvidas, é importante procurar orientação. Os canais de atendimento incluem o Fala Consumidor (SEDCON) pelo WhatsApp (21) 99336-4848 e o Disque 151 do PROCON-RJ.
Também é possível buscar atendimento direto com a equipe por canais digitais. O importante é agir rápido para minimizar prejuízos e registrar a ocorrência.
A prevenção ainda é a melhor defesa. Em um ambiente digital cada vez mais complexo, estar atento e bem informado é essencial para não cair em armadilhas.
Precisa de ajuda? Procure os canais oficiais:
- 📱 Fala Consumidor (WhatsApp): (21) 99336-4848
- 📞 Disque 151 – PROCON-RJ
- 💬 Zap do Guto: +55 21 92011-2255
- 📷 Instagram: @gutembergpfonseca
