Páscoa sem gosto amargo: conheça seus direitos na hora de comprar chocolate

A Páscoa é tempo de celebrar, reunir a família e adoçar a vida. Mas ninguém merece que o sabor do chocolate seja substituído pelo gosto amargo de uma infração contra o consumidor.

Nesta época do ano, aumentam as reclamações sobre diferença de peso dos itens, produtos fora do padrão e falta de clareza nas informações. Estar atento é o melhor caminho para evitar prejuízos.

Antes de comprar, fique atento:

Peso líquido x embalagem: o que vale é o peso do chocolate, não o tamanho da caixa. Muitas embalagens são grandes, mas contêm menos produto do que parecem. Confira sempre o peso líquido indicado.
Preço por grama: comparar o valor proporcional ajuda a identificar opções mais vantajosas e evitar armadilhas.
Validade: produtos vencidos não podem ser vendidos. Alimentos fora da validade representam risco à saúde e configuram infração grave.
Qualidade e conservação: o chocolate não pode apresentar sinais de alteração, como manchas esbranquiçadas, que indicam problema de conservação. O produto deve estar protegido do calor e da umidade.
Informação clara: ingredientes, alergênicos e características precisam estar visíveis. Falta de informação também é infração.
Troca: defeitos, alterações visíveis ou problemas na fabricação dão direito à substituição do produto ou à devolução do valor pago.

Se houver problema, saiba como agir

Se encontrar qualquer irregularidade, procure os órgãos de defesa do consumidor, como a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o PROCON-RJ.

Você também pode registrar denúncia pelo Fala Consumidor (SEDCON) via WhatsApp (21) 99336-4848 ou pelo Disque 151 do PROCON-RJ.

Informação é o melhor ingrediente para não cair em armadilhas.